Каким образом можно поделить расходы на экспертизу между продавцом и потребителем

Что делать после экспертизы? Когда проводится экспертиза? Добрый день, Сергей! Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Сдаем товар на экспертизу Что делать после экспертизы?

Товароведческая экспертиза в защите прав потребителей Продавец не всегда может требовать от производителя бракованной продукции возмещения убытков Современный рынок предлагает потребителю огромное количество и широчайший ассортимент товаров. Однако широта потребительского выбора порождает и разнообразие сопутствующих проблем. Один из наиболее животрепещущих вопросов - качество приобретаемых товаров. Вряд ли найдется хоть один человек, которому ни разу не доводилось разочароваться в покупке.

Каким образом можно поделить расходы на экспертизу между продавцом и потребителем

При обнаружении недостатков приобретенного товара выполненной работы, оказанной услуги вы вправе, в частности, потребовать от продавца исполнителя безвозмездного устранения этих недостатков, соразмерного уменьшения цены товара работы, услуги , возврата уплаченной за них суммы, а также полного возмещения причиненных убытков п.

Однако для удовлетворения заявленных претензий потребителю необходимо доказать наличие недостатков товара работы, услуги , а в некоторых случаях — и время возникновения недостатков или их причин п.

Когда потребителю нужно доказывать факт продажи товаров выполнения работ, оказания услуг с недостатками Прежде всего такая необходимость возникает, если потребитель обращается к продавцу изготовителю, исполнителю с претензией по товару работе, услуге , на который не установлен гарантийный срок. При этом необходимо доказать, что недостатки товаров работ, услуг возникли до передачи вам товара принятия вами работ, услуг или по причинам, возникшим до этого момента п.

Такая же обязанность возлагается на потребителя еще в двух случаях п. Дополнительно отметим, что, если на товар работу, услугу установлен гарантийный срок, обязанность по доказыванию возникновения их недостатков после передачи товаров потребителю принятия им работ, услуг вследствие нарушения последним правил их использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы возложена на продавца изготовителя, исполнителя п.

Как доказывать факт продажи товаров выполнения работ, оказания услуг с недостатками Чтобы доказать наличие недостатков товара работы, услуги , установить момент и причину их возникновения, часто необходимо провести экспертизу.

Но для привлечения продавца изготовителя, исполнителя к ответственности за некачественный товар работу, услугу имеет значение не только ее результат, но и своевременное предъявление потребителем своих претензий по недостаткам товаров работ, услуг. В связи с этим при обнаружении недостатков товара работы, услуги , требующих доказывания, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Составьте претензию и представьте ее продавцу изготовителю, исполнителю В претензии необходимо указать: ваши ФИО, адрес, телефон, иные контактные данные; наименование товара работы, услуги , обстоятельства их приобретения и оплаты дату и место приобретения, порядок оплаты ; обнаруженные недостатки, время и обстоятельства их обнаружения; ваши требования, связанные с обнаруженными недостатками.

Приложите к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара работы, услуги. При этом отсутствие кассового, товарного чека, иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки, не может быть основанием для отказа в удовлетворении ваших требований п. Целесообразно изготовить два экземпляра претензии.

Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием ФИО и должности, а также дату принятия претензии и печать организации при наличии. Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу изготовителю, исполнителю. При отказе продавца изготовителя, исполнителя принять претензию или проставить на втором ее экземпляре подпись и печать при ее наличии рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка пп.

Приказом Минкомсвязи России от Шаг 2А. Предъявите продавцу изготовителю некачественный товар и, если необходимо, потребуйте проведения экспертизы Одновременно с претензией передайте продавцу изготовителю товар с недостатками. При этом целесообразно, чтобы факт возврата товара был задокументирован.

Продавец изготовитель обязан принять у вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку его качества. При этом вы вправе принять участие в данной проверке и, в частности, можете продемонстрировать недостатки товара абз. Если по результатам проверки качества товара недостатки не выявлены либо продавец указал, что причиной возникновения недостатков послужили ваши действия, настаивайте на проведении экспертизы товара за счет продавца.

Срок ее проведения в зависимости от ситуации может составлять от 10 до 45 дней абз. Требование о проведении экспертизы подайте продавцу изготовителю в письменной форме.

В требовании укажите о своем намерении присутствовать при проведении экспертизы и контактные данные для уведомления вас о времени и месте проведения экспертизы.

Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли по причинам, за которые продавец изготовитель не отвечает, вы должны возместить расходы на ее проведение, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара абз. Шаг 2Б. Предъявите исполнителю результат работ услуг с недостатками и, если необходимо, проведите экспертизу Для установления недостатков выполненной работы оказанной услуги и причин их возникновения также может быть проведена экспертиза.

Если будет выявлено, что недостатки возникли в связи с действиями подрядчика и нарушением им условий договора, расходы на проведение экспертизы несет подрядчик. В иных случаях экспертизу оплачивает тот, кто потребовал ее проведения, либо расходы делятся поровну между потребителем заказчиком и исполнителем подрядчиком , если экспертиза назначена по соглашению сторон п.

Если вы организуете проведение экспертизы, рекомендуем уведомить исполнителя о времени и месте ее проведения, направив телеграмму, телефонограмму либо передав уведомление под расписку исполнителю или его сотрудникам. Шаг 3. Обратитесь в суд с исковым заявлением В случае отказа продавца изготовителя, исполнителя добровольно удовлетворить ваши требования подайте в суд исковое заявление о защите прав потребителя, приложив к нему документы, обосновывающие вашу позицию, в том числе результаты экспертизы если она проводилась ст.

В зависимости от обстоятельств дела экспертиза, в том числе по установлению недостатков товара работы, услуги и причин их возникновения, может быть назначена по вашему ходатайству судом ч. Размер госпошлины по искам о защите прав потребителей Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб. При удовлетворении судом ваших требований, заявленных в связи с недостатками товаров работ, услуг , с ответчика в том числе могут быть взысканы в вашу пользу п.

Обратите внимание! Производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Выплачиваемая денежная компенсация морального вреда НДФЛ не облагается п. Президиумом Верховного Суда РФ Связанные ситуации Кто и как проводит проверку качества товара?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

После возврата некачественного товара потребителем продавец миллионы сделок как среди компаний, так и между физическими лицами, Если же. Каким образом можно поделить расходы на экспертизу между . закона;; условиям договоренности между продавцом и потребителем;; общим.

При обнаружении недостатков приобретенного товара выполненной работы, оказанной услуги вы вправе, в частности, потребовать от продавца исполнителя безвозмездного устранения этих недостатков, соразмерного уменьшения цены товара работы, услуги , возврата уплаченной за них суммы, а также полного возмещения причиненных убытков п. Однако для удовлетворения заявленных претензий потребителю необходимо доказать наличие недостатков товара работы, услуги , а в некоторых случаях — и время возникновения недостатков или их причин п. Когда потребителю нужно доказывать факт продажи товаров выполнения работ, оказания услуг с недостатками Прежде всего такая необходимость возникает, если потребитель обращается к продавцу изготовителю, исполнителю с претензией по товару работе, услуге , на который не установлен гарантийный срок. При этом необходимо доказать, что недостатки товаров работ, услуг возникли до передачи вам товара принятия вами работ, услуг или по причинам, возникшим до этого момента п. Такая же обязанность возлагается на потребителя еще в двух случаях п. Дополнительно отметим, что, если на товар работу, услугу установлен гарантийный срок, обязанность по доказыванию возникновения их недостатков после передачи товаров потребителю принятия им работ, услуг вследствие нарушения последним правил их использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы возложена на продавца изготовителя, исполнителя п. Как доказывать факт продажи товаров выполнения работ, оказания услуг с недостатками Чтобы доказать наличие недостатков товара работы, услуги , установить момент и причину их возникновения, часто необходимо провести экспертизу. Но для привлечения продавца изготовителя, исполнителя к ответственности за некачественный товар работу, услугу имеет значение не только ее результат, но и своевременное предъявление потребителем своих претензий по недостаткам товаров работ, услуг. В связи с этим при обнаружении недостатков товара работы, услуги , требующих доказывания, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Составьте претензию и представьте ее продавцу изготовителю, исполнителю В претензии необходимо указать: ваши ФИО, адрес, телефон, иные контактные данные; наименование товара работы, услуги , обстоятельства их приобретения и оплаты дату и место приобретения, порядок оплаты ; обнаруженные недостатки, время и обстоятельства их обнаружения; ваши требования, связанные с обнаруженными недостатками. Приложите к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара работы, услуги.

Расходы на производство экспертизы О ненадлежащем качестве Понятие означает, что приобретенный товар имел ряд недостатков, о которых покупатель, конечно, не знал. Кроме того, в описании нет никаких оговорок, касающихся этого дефекта.

В мире ежедневно проводятся миллионы сделок как среди компаний, так и между физическими лицами, физическими лицами и компаниями. Нередки и конфликтные ситуации, которые разрешаются только после проведения экспертных действий.

Кто платит за экспертизу товара

Мало того, в некоторых ситуациях потребителю необходимо будет доказывать еще и время возникновения недостатков или их причин. Когда нужно доказывать факт продажи товара с недостатками? Давайте разберемся, когда потребителю необходимо самому доказывать факт продажи товаров, или выполнения работ оказания услуг с недостатками, чтобы защитить свои права. Во-первых, если покупатель обращается к продавцу с претензией по качеству купленного товара, на который установлен гарантийный срок, то ему необходимо доказать, что недостатки возникли до передачи товара от продавца покупателю, или по причинам, возникшим до этого момента в соответствии с п. Аналогичная обязанность потребителя доказать недостатки выполненных работ или оказанных исполнителем услуг возникли до момента приемки работ по факту их исполнения.

Расходы на производство экспертизы Экспертиза товара ненадлежащего качества в году В первую очередь стоит провести досудебную экспертизу в магазине или сервисном центре, если они неправомерно отказывают потребителю в этом — то лично. Этот факт станет подтверждением серьёзности намерений сторон в зале судебного заседания. Непродовольственная экспертиза товаров подразделяется на множество видов, в зависимости от видов товара и их потребительских свойств. Например, экспертиза сложнобытовой техники, автотехническая экспертиза, экспертиза полимерных материалов и пр. Таким образом, если на товар установлен гарантийный срок и недостатки товара обнаружены в период действия этого срока, действует презумпция ненадлежащего качества и бремя доказывания надлежащего качества товара возлагается соответственно на его продавца или изготовителя. Интересно, а почему ювелирные изделия вернуть или обменять нельзя? Парфюрм, гигиена, непериодические издания это всё понятно Но украшение… Купила я допустим мужу кольцо, но оно по размерам не подошло, и что делать? Возврату не подлежит, кому то подарить жалко если оно было бы дорогим , перепродать трудно. И как быть в такой ситуации? Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение Законодательством установлены конкретные временные периоды для удовлетворения требований покупателя в отношении товара несоответствующего качества.

Как проводят независимую экспертизу товаров Существует целый ряд типов экспертиз. Экспертиза товаров — одна из этого списка.

Сколько стоит экспертиза качества товара. Что делать, если срок осуществления экспертизы купленной продукции низкого качества превышен? Что делать покупателю, если он не согласен с результатами экспертизы

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?
Похожие публикации