Правило не распространяется на технически сложный товар

Также большинство пользователей знают и о существовании исключения из этого правила, а именно — о перечне изделий, обмен и возврат которых невозможен. Что является существенным недостатком технически сложного товара В наше время люди окружены всяческого рода приборами и устройствами самого разного назначения. Они значительно облегчают нашу жизнь, которая без многих из них уже стала немыслимой. Дом, учёба, работа, развлечения, путешествия… Устройства и гаджеты помогают нам везде. И естественно, многие современные технические приборы являются весьма сложными по своему строению — ведь прогресс-то не стоит на месте, и техника становится все сложнее и сложнее!

Президиумом ВС РФ Претензии по возврату подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления ст. Рекомендуется подавать свои требования в письменном виде. Необходимо обратиться к уполномоченному лицу с претензией либо направить почтой в случае отказа принять ее лично. Желательно оставить у себя второй экземпляр требования с отметкой о получении. За нарушение сроков замены товара либо возврата денег можно предъявить требование об уплате неустойки пени уполномоченным лицом. Дополнительно возможно взыскать моральный вред за нарушения прав потребителя, который будет определен судом подп.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

В течение 15 дней с покупки Продавец, импортер, изготовитель Возможно проверка качества уполномоченным лицом В течение срока гарантии либо 2 лет при ее отсутствии Продавец, импортер, изготовитель По истечении 2 лет с учетом, что срок гарантии истек Изготовитель Потребитель обязан доказать возникновение существенного недостатка до получения товара или связь с причинами, возникшими до передачи Данная таблица составлена с учетом Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей утв.

Президиумом ВС РФ Претензии по возврату подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления ст. Рекомендуется подавать свои требования в письменном виде. Необходимо обратиться к уполномоченному лицу с претензией либо направить почтой в случае отказа принять ее лично. Желательно оставить у себя второй экземпляр требования с отметкой о получении.

За нарушение сроков замены товара либо возврата денег можно предъявить требование об уплате неустойки пени уполномоченным лицом. Дополнительно возможно взыскать моральный вред за нарушения прав потребителя, который будет определен судом подп. Возврат товара в 7-дневный срок при дистанционной продаже Как вернуть технически сложный товар надлежащего качества при покупке дистанционным путем, рассказано в ст.

Устанавливается право отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после при отсутствии у него особенностей под индивидуальный заказ не может быть продан иному потребителю.

Под этот порядок подпадает оформление розничной купли-продажи. Возможен возврат при сохранении товарного вида приобретения. Подразумевается покупка товара после изучения его описания через каталоги, проспекты, буклеты, фото, различные средства связи телевизор, радио, почту и другими способами без возможности фактического изучения самого товара или образца при оформлении покупки.

Обратите внимание! При возврате товара покупателю возвращается денежная сумма, за исключением расходов продавца на ее доставку обратно от покупателя. Срок перечисления денег — 10 дней с момента оформления возврата.

Возврат оформляется в течение 7 дней с условием сохранения товарного вида покупки, ее потребительских свойств. Письменную информацию о сроках и порядке возврата при дистанционных продажах обязан предоставить продавец в момент передачи товара. При отсутствии таковой срок может быть продлен с 7 дней до 3 месяцев. Отсутствие свидетельства факта покупки товара например, чека не мешает потребителю подтверждать приобретение товара с помощью иных доказательств.

Возврат товара ненадлежащего качества, купленного дистанционно, происходит в общем порядке с учетом положений ст. Обмен товара из перечня технически сложного Возможность совершить обмен технически сложного товара ненадлежащего качества предусмотрена п.

Порядок действий в случае обмена такой же, как при возврате товара. В течение 15 дней с момента покупки обмен можно произвести независимо от существенности обнаруженного недостатка.

Позже — исключительно при соответствии ситуации критериям абз. Предъявить требование о замене технически сложного товара ненадлежащего качества можно: На аналогичный товар без перерасчета стоимости.

Покупателю передают непродовольственную вещь такой же модели и с тем же артикулом. Схожий товар другого производителя. Другую модель и артикул товара. Осуществляется перерасчет покупной цены. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на товар, не бывший в употреблении у иных лиц.

С момента замены период гарантии начинает течь заново п. Замена товара с недостатками производится в срок 7 дней со дня предъявления такого требования. Данный срок может быть изменен, если: Перед заменой требуется дополнительно проверить качество — до 25 дней.

Отсутствует в наличии товар для замены — до месяца. Для районов Крайнего Севера и приравненных к нему — на необходимый для очередной доставки срок. Обмен технически сложного товара надлежащего качества ЗЗПП не предусмотрен. Право получить временный товар на период ремонта либо замены Существует право потребовать замены товара длительного пользования на период проведения ремонта ст.

Плата при этом не взимается. Частично к ним относятся и технически сложные товары. При отсутствии заявленного требования о замене обязанность по ее предоставлению у продавца либо импортера или иных уполномоченных лиц не возникает. Установлен срок исполнения требования при изъявлении потребителем желания получить временную замену основного товара. Он составляет 3 дня.

В этот период потребителю предоставляется товар с аналогичными основными потребительскими свойствами на время ремонта. В целом заменяющая модель должна удовлетворять основные потребности в пользовании конкретным товаром, но не быть идентичной.

Помимо этого, ст. Предоставить его обязаны в течение 3 дней с момента получения требования. Исключения по перечню товаров для замены уже указывались выше. Проверка качества технически сложного товара с недостатками при возврате Уполномоченное лицо обязано принять товар с недостатками у покупателя и при необходимости проверить его качество.

При проверке может присутствовать покупатель п. Если возникает спор о причинах образования недостатков, то проверка проводится за счет уполномоченной организации. При отсутствии ее вины в их возникновении все расходы на экспертизу и сопутствующие ей ложатся на потребителя. За ним остается право оспорить результаты такой экспертизы через суд. Уклонение потребителя от передачи товара для проверки уполномоченному лицу является юридически значимым обстоятельством при разрешении вопроса об ответственности за нарушение его прав в суде.

При решении споров судами должно быть установлено, предпринимались ли покупателем попытки вернуть импортеру или продавцу ненадлежащий товар для выполнения его обязанности по проведению проверки качества и добровольному удовлетворению требований претензии.

Экспертиза была произведена сторонней организацией по инициативе потребителя. Несмотря на удовлетворение требований истца судами первой и второй инстанции, дело было направлено ВС РФ на пересмотр. При отсутствии недостатков возврат возможен только при покупке дистанционно.

При попытке вернуть товар позже необходимо установить существенность недостатка, иначе в возврате товара будет отказано.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

Если технически сложный товар оказался некачественным. Однако данное правило распространяется не на все технически. К технически сложным. К технически сложным товарам отнесено и оборудование спутниковой Это правило не распространяется на товары, указанные в.

Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку. Постановления Правительства РФ от Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы. Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий сведения, указанные в пункте 46 настоящих Правил. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и или установку подключение на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и или подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару технический паспорт, инструкция по эксплуатации , не допускается. Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

Срок для возврата — 14 дней, не считая дня покупки. Причины возврата при этом роли не играют.

Постановления Правительства РФ от Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

Закон технически сложный товар

В течение 15 дней с покупки Продавец, импортер, изготовитель Возможно проверка качества уполномоченным лицом В течение срока гарантии либо 2 лет при ее отсутствии Продавец, импортер, изготовитель По истечении 2 лет с учетом, что срок гарантии истек Изготовитель Потребитель обязан доказать возникновение существенного недостатка до получения товара или связь с причинами, возникшими до передачи Данная таблица составлена с учетом Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей утв. Президиумом ВС РФ Претензии по возврату подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления ст. Рекомендуется подавать свои требования в письменном виде. Необходимо обратиться к уполномоченному лицу с претензией либо направить почтой в случае отказа принять ее лично.

Правило не распространяется на технически сложный товар

Вопрос: Какую технику можно отнести к технически сложным товарам, а какую нет? Ответ: Любую технику длительного пользования, механическую или функционирующую от различных источников энергии, имеющую две и более функций, можно отнести к технически сложным товарам. Такая техника предполагает наличие инструкции по эксплуатации, правил мер предосторожности, сертификата и пр. К технически сложным товарам отнесено и оборудование спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, например, мобильный телефон. Но здесь имеется исключение из правил: кнопочный телефон. Хотя он и обладает двумя и более функциями прием и передача голосовых сообщений, коротких сообщений, выполняет функции радио, будильника, калькулятора и т. В связи с чем, кнопочный телефон не может быть отнесен к технически сложным товарам. Вопрос: Если в технически сложном товаре обнаружился недостаток, можно ли вернуть его в магазин и получить обратно деньги? Ответ: Покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть оплаченные за товар деньги только в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков. На это у него есть 15 дней со дня покупки товара.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред. Постановления Правительства РФ от

Покупатели довольно часто сталкиваются с неприятными ситуациями, когда встает необходимость вернуть деньги за купленный товар, который при рассмотрении за пределами супермаркета оказался неисправным или поломанным. Оказывается, если товар относится к группе технически сложных, и покупатель дома обнаружил недостаток, то его можно вернуть продавцу. В список входят предметы электроники и бытовой техники, включая компьютеры, транспортные средства, начиная от катеров и заканчивая вертолетами и легковыми машинами, цифровая видео- и фототехника, холодильники, смартфоны. Ниже представлен полный список: Вышеперечисленные действия продавец обязан осуществить в течение ти дневного срока, который исчисляется с момента покупки товара и передачи его в руки потребителю.

.

.

.

.

.

.

Похожие публикации